软件工程师、硬件工程师和部门经理驾车去开会。行驶到一处陡峭山路时，刹车突然失灵。汽车不受控制,一路侧滑下去，飞越过紧急缓冲障碍，奇迹般地蹭着山石停了下来。乘客们有惊无险,不过面临一个问题：他们抛锚在半山上,汽车制动无效。该怎么办呢?
“我知道怎么办，”部门经理说，“先开个会,提出愿景(Vision ),形成任务书(Mission Statement ),定义一些目标( Goals ),持续改进Continuous Improvement)并找到严重问题( Critical Problems )的解决方案,这样就能上路了。”
“不行,不行,”硬件工程师说,“太花时间了，而且,这种方法从来就行不通。我带了把瑞士军刀,转眼间就可以拆下汽车制动系统、分离故障并修好它，这样就能上路了。”
“嗯，”软件工程师说，“动手开干之前,我想应该把车推回到山上，看看事故是否会重现。”