个人感觉,联想从核心领导到整个公关部门的思路还停留在上个世纪九十年代。在惶惶不安中面对着不同来路的假想敌。但是,就连联想自己也说不明白自己指出的假想敌究竟是什么人,联想甚至连一个轮廓都给不出来,从这个角度看,并不存在什么所谓联想的敌人,整个联想“人设崩塌”的问题背后,或许可以参照一个又一个倒下的娱乐圈明星的案例——或许某个明星是有缺点,但并没有那么大,只是被网络的力量凸显与强调出来,并且与其一直维持的形象不一致。“人设”就崩塌了。
对联想来说可能也是如此。联想自己觉得委屈,觉得自己并没有如同网络中流传的那么不堪。但这些事件中只要十之一二不是捕风捉影,那么对一直以来立着“民族品牌”这样flag的联想来说,就算是彻底的人设崩塌了。而这种崩塌不会是某个竞争对手所为:在手机市场上,联想已经弱小的微不足道了。而在pc市场上,由于整个市场的衰落,大家都在拼命挣扎,哪有人顾得上联想。联想所谓的假想敌,其实正是每个明星人设崩塌时面对的整个网络的力量。在这种情况下,无力回天是大概率事件。而诚恳道歉、说明事实可能是唯一的一线出路。至于联想这样死不认账和全网抗争的结果,大概率事件是被啪啪打脸之后加快衰落了。